服務說明

嚴重度分類與分流檢視

檢視 crash、功能異常與體驗問題如何分級，以及是否進到正確的處理佇列。

參考費用 NT$ 32,000 起 · 預估時程 3–5 個工作天

嚴重度若只靠口頭約定，緊急單會淹沒在一般佇列，或把體驗建議誤標成 P0。

我們會對照實際案例，檢視分級定義、升級條件與跨團隊交接規則。

適合客服與工程對「什麼算緊急」認知不一的團隊。

包含項目

• 分級定義對照
• 升級路徑走查
• 佇列擁塞分析
• 分流規則草案

預約此服務諮詢