服務說明
重現資訊完整度稽核
評估裝置、版本、步驟與日誌是否足以讓工程一次重現，減少來回追問。
重現失敗常來自缺截圖、缺裝置型號、或缺當下 App 版本與網路狀態。
我們會抽樣近期工單，量化「可一次重現」比例，並建議最小必填組合。
適合工程花大量時間補問資訊、修復前置時間偏長的專案。
包含項目
- 工單抽樣評分
- 必填欄位建議
- 日誌與附件規範
- 範本與提示文案
服務說明
評估裝置、版本、步驟與日誌是否足以讓工程一次重現，減少來回追問。
重現失敗常來自缺截圖、缺裝置型號、或缺當下 App 版本與網路狀態。
我們會抽樣近期工單，量化「可一次重現」比例，並建議最小必填組合。
適合工程花大量時間補問資訊、修復前置時間偏長的專案。